Mengenal Paypal Dispute

PAYPAL Dispute

Paypal memang terkesan berpihak kepada buyer dengan program buyer protection nya . Kadang saya juga dibuat jengkel dengan buyer jail yang mengajukan dispute setelah service selesai. Dispute adalah pernyataan ketidakpuasan buyer terhadap seller melalui paypal, jadi buyer akan mengharapkan refund dana dari seller.

TIPS Menyelesaikan Paypal Dispute : 

Untuk digital seller : 

1. selalu save email conversation dengan buyer atau screenshoot percakapan YM, skype, Gtalk. Ketika dispute muncul, langsung ajukan menjadi claim, katakan : 

"THIS IS UNTANGIBLE ITEM , sebutkan jenis service anda apa atau ebook apa " karena untangible item tidak masuk ke dalam list barang yang dilindungi paypal .

lalu kirimkan screenshoot percakapan dengan buyer terutama, bagian yang menyatakan buyer start beli service dan menerima service. sudah dapat di pastikan bisa menang dispute.

2. buat halaman TOS di sales later atau di website kita yang menyatakan non refundable.

Untuk tangible seller : 

1. Selalu gunakan shipping company yang bisa di track paypal , yang ada di dalam list paypal seperti fedex, dhl, dll. 

2. Gunakan SIGNATURE RECEIPT, hal ini sangat penting , karena hal ini yg akan menguatkan posisi kita sebagai seller.

3. Selalu kirim barang ke CONFIRMED ADDRESS , apapun alasan buyer, paypal mengecek apakah barang sampai ke confirmed address atau tidak , apabila tidak maka kecil peluang kita untuk menang.

4. Pastikan barang dalam kondisi baik sebelum di kirim .

5. PENTING : buat page TOS sesuai dengan kriteria mu, apakah bisa adanya refund siapa yang menanggung ongkos refund, dll harus jelas sekali dalam bagian ini .